Разработка и AI · CRM, автоматизация и BI
Приложение для курьеров и выездных бригад
У компании были выездные сотрудники — курьеры и монтажники. Диспетчер не понимал, кто где едет и что уже выполнено: приходилось всех обзванивать. Мы сделали приложение для телефона: сотрудник получает задания и маршрут на день, отмечает статус («в пути», «на месте», «готово»), фотографирует результат и берёт подпись клиента. Диспетчер видит всё на карте в реальном времени, а данные сразу попадают в CRM.
/ Результат
/ Было → Стало
Что изменилось
- Диспетчер не знал, кто из курьеров где находится
- Статусы заявок уточняли по телефону
- Споры с клиентом нечем было закрыть
- Маршруты строили на глаз
- Диспетчер видит всех на карте в реальном времени
- Статусы заявок отмечаются в приложении
- Фото и подпись клиента закрывают любые споры
- Маршрут на день экономит время и бензин
/ Как это работает
Всё связано и работает само
Задания
Сотрудник получает список и маршрут на день
Выезд
Отмечает статус: в пути, на месте, готово
Фиксация
Фотографирует результат и берёт подпись
CRM
Всё сразу попадает в CRM, диспетчер видит онлайн
/ Что сделано
Что мы сделали
Сотрудник видит все задания на день и маршрут к адресу
Отмечает статус по каждой заявке: в пути, на месте, выполнено
Фотографирует результат и берёт подпись клиента прямо на месте
Диспетчер видит на карте, кто где и что уже сделано
Все статусы и фото сразу попадают в CRM
/ Что это даёт
Что получает бизнес
Диспетчер видит, кто где едет — не нужно никого обзванивать
Фото и подпись на месте снимают споры с клиентом
Маршрут на день экономит время и бензин
Вся история выездов сама сохраняется в CRM
/ Технологии
/ Как мы работали
Как шла работа с клиентом
У клиента уже была CRM, и важно было не строить всё заново, а аккуратно дать выездным сотрудникам удобный инструмент и связать его с тем, что есть.
Разобрали работу диспетчера
Поняли, как раздаются задания, что хочет видеть диспетчер и каких данных не хватает для контроля.
Спроектировали приложение
Согласовали с клиентом статусы заявок, фотофиксацию и подпись — что именно фиксировать на выезде.
Связали с CRM клиента
Настроили двустороннюю синхронизацию, чтобы статусы и фото сразу попадали в систему.
Протестировали на бригаде
Дали приложение реальным сотрудникам, доработали по обратной связи.
Запустили и поддерживаем
Внедрили на всю команду и сопровождаем дальше.
Хотите так же?
Начнём с бесплатной диагностики: покажем, где теряются деньги и как система продаж, BI-аналитика или собственный продукт ускорят рост вашего бизнеса.